FAQs

รายการสั่งซื้อสินค้าของฉันอยู่ไหน
  • บริษัทขนส่งสินค้าจะติดต่อคุณลูกค้าก่อนที่จะจัดส่งสินค้า กรุณาตรวจสอบสายที่ไม่ได้รับจากบริษัทขนส่ง
  • ในกรณีทีคุณลูกค้าไม่ได้รับการติดต่อจากบริษัทขนส่งภายใน 5 วันทำการ กรุณาติดต่อมาทาง arirunning@ari.co.th หรือ เบอร์ 061-885-5557

จัดส่งสินค้าวันหยุดและวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่

  • Kerry Express จะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้าวันเสาร์ วันอาทิตย์
    และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร

  • เลือกสินค้าที่ต้องการ
  • เลือกไซส์และจำนวนสินค้าที่ต้องการ
  • ลงชื่อเข้าใช้ / เข้าสู่ระบบ
  • กรอกข้อมูลรายละเอียดที่อยู่การจัดส่งและใบกำกับภาษี (หากต้องการ)
  • เลือกการชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต
  • ยืนยันการสั่งซื้อ รอรับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ

ทำไมสินค้าที่ได้รับถึงดูแตกต่างจากรูปบนเว็บไซต์

  • เราพยายามให้รูปสินค้ามีความใกล้เคียงกับสินค้าจริงอย่างสุดความสามารถ อย่างไรก็ตามความแตกต่างของหน้าจอการใช้งานและปัจจัยอื่นๆ อาจมีผลต่อการมองเห็นสีที่แท้จริงของสินค้า

ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

  • คุณสามารถเปลี่ยนคืนสินค้าได้ 1 ครั้ง ภายใน 14วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขที่สินค้าเหล่านั้นต้องยังคงเหลืออยู่ในคลังสินค้า สินค้านั้นจะต้องไม่ถูกใช้ ป้ายฉลากสินค้าจะต้องไม่ฉีกขาดหรือเสียหาย และสินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ ของยี่ห้อนั้นๆ ก่อนทำการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ
    (arirunning@ari.co.th)
    Tel.061-885-5557
  • ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนไซส์/หรือคืนสินค้าได้ที่ลิงค์
    https://form.jotform.com/201901346756455 
    หรือสแกน QR Code และรอการติดต่อกลับจากทางร้าน

ฉันต้องจ่ายค่าจัดส่งในการคืนสินค้าหรือไม่

  • ลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งของการคืนสินค้ามาที่เรา แต่ไม่ต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าของการส่งคืนกลับไปให้คุณ ตามเงื่อนไขของทางบริษัท

ฉันจะตรวจสอบสถานะสินค้าได้อย่างไร

  • กรุณาเข้าสู่ระบบ และ ไปยังบัญชีของฉัน เพื่อตรวจสอบสถานะ
  • ตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า กรุณาไปที่ https://th.kerryexpress.com/th/track/ และใส่เลขติดามสถานะการจัดส่งสินค้า

ฉันจะตรวจสอบสถานะสินค้าของฉันได้อย่างไร

  • คุณสามารถเข้าสู่ระบบ ในหน้าบัญชีของฉัน

ฉันควรทำอย่างไร หากสินค้าที่สั่งซื้อถูกจัดส่งแยกกันหรือหายไป

  • ในการจัดส่งสินค้าบางครั้งไม่สามารถบรรจุสินค้าลงกล่องบรรจุภัณฑ์ได้ในครั้งเดียว เราจึงต้องทำการแยกการจัดส่ง
  • โดยเราจะทำการส่งอีเมลรายละเอียดการจัดส่งทุกรายการลูกค้าสามารถตรวจสอบได้จากอีเมลที่ได้รับ
  • หากคุณมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า arirunning@ari.co.th / Tel.061-885-5557

ฉันควรทำอย่างไร หากฉันไม่สามารถอยู่รอรับของตามที่อยู่ในเวลาจัดส่งของ

  • ติดต่อ Kerry โดยคลิกที่  https://th.kerryexpress.com/th/contact/

ฉันต้องทำอย่างไร หากไม่ได้รับสินค้าตามระยะประเมิณเวลาที่แจ้งไว้

  • สินค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนการกระจายสินค้า และอยู่ระหว่างดำเนินการจัดส่ง สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 1  2 วันทำการ
  • หากคุณยังไม่ได้สินค้าหลังจากระยะประเมิณเวลา มากกว่า 2-3 วัน กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า arirunning@ari.co.th / Tel.061-885-5557

ฉันต้องทำอย่างไร หากสินค้าที่สั่งซื้อได้รับความเสียหายเมื่อตอนรับสินค้า

  • กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจ
  • ว่าการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ
    arirunning@ari.co.th / Tel.061-885-5557

ฉันได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ฉันต้องทำอย่างไร

  • กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ 

ฉันได้รับสินค้าที่มีตำหนิ ฉันต้องทำอย่างไร

  • กรุณาติดต่อทีมงานบริการลูกค้า โดยทันทีหลังจากได้รับสินค้า เรายินดีให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งคืนสินค้าจะต้องไม่ถูกใช้งาน มีรายละเอียดครบถ้วน กรุณาห่อสินค้านั้นในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมทั้งอุปกรณ์ต่างๆอย่างครบถ้วน และใบแจ้งหนี้การซื้อ

ฉันจะใช้คูปองส่วนลดของฉันได้อย่างไร

  • หากคุณได้รับรหัสคูปองส่วนลดหรือรหัสบัตรกำนัลสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ คุณสามารถใช้งานได้ในหน้ารายการสินค้าโดยคุณสามารถใส่รหัสคูปองส่วนลดหรือรหัสบัตรกำนัล ลงในช่อง “Discount Code”